Retourneren & Omruilen
Retourvoorwaarden
- Termijn: 30 dagen na ontvangst van uw bestelling
- Staat: Artikelen moeten ongedragen, ongebruikt en in originele verpakking zijn (inclusief labels en stoffen hoesjes)
- Uitzonderingen:
- Persoonlijk gemaakte items
- Bademode & ondergoed (hygiëne)
- Artikelen gemarkeerd als “Final Sale”
Retourproces
- Aanmelden: Log in op uw account op mk-tassen.com en selecteer “Retour aanvragen”
- Verpakken: Gebruik de originele verpakking met beschermend materiaal
- Verzenden:
- Nederland: Gratis met meegeleverd retouretiket
- Internationaal: Zelf verzenden (aangeraden: verzekerde verzending)
Verwerkingstijden
- Controle: 3-5 werkdagen na ontvangst in ons magazijn
- Rembours: Binnen 10 werkdagen naar originele betaalmethode
- Omruiling: Afhankelijk van voorraad (u ontvangt een bevestigingsmail)
Defecte Artikelen
Bij fabricagefouten:
- Meld het probleem binnen 48 uur via uw account
- Voeg duidelijke foto’s bij
- Wij sturen een voorgefrankeerd retouretiket
Internationale Retouren
- Verantwoordelijkheid en kosten liggen bij de klant
- Zorg voor juiste douaneformulieren (“Returned Goods”)
- Onverzamelde pakketten worden na 3 weken vernietigd
Speciale Situaties
- Cadeaubonnen: Worden opnieuw uitgegeven als digitale code
- Kortingsacties: Proportionele restitutie bij gedeeltelijke retour
Belangrijk: Het retouretiket is 14 dagen geldig. Bewaar uw verzendbewijs tot afhandeling.
Laatste update: 13 juni 2025