Veelgestelde Vragen

Bestellingen & Betaling

  • Hoe plaats ik een bestelling?
    Selecteer artikelen, voeg ze toe aan je winkelmandje en voltooi het afrekenproces. Je ontvangt direct een orderbevestiging.
  • Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
    iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
  • Wanneer wordt mijn betaling verwerkt?
    Direct bij afrekenen, behalve bij achteraf betalen (dan na levering).

Verzending & Levering

  • Levertijden
    • Nederland: 1-2 werkdagen
    • EU: 3-5 werkdagen
    • Buiten EU: 5-10 werkdagen.
  • Verzendkosten
    Gratis boven €50 (Nederland), anders €4.95. Internationale verzending vanaf €9.95.
  • Track & Trace
    Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je pakket wordt verzonden.

Retourneren & Omruilen

  • Retourtermijn
    30 dagen na ontvangst, mits artikelen ongedragen en in originele staat zijn.
  • Retourprocedure
    1. Meld je retour aan via “Mijn Account”
    2. Plaats het artikel in de originele verpakking
    3. Gebruik het meegeleverde retouretiket (Nederland gratis).
  • Omruilen
    Selecteer bij je retouraanvraag “Omruilen” en kies een nieuw artikel (afhankelijk van voorraad).

Productinformatie

  • Hoe kies ik de juiste maat?
    Raadpleeg de maattabel op elk productpagina. Voor advies kun je onze stijlgids bekijken.
  • Zijn jullie artikelen duurzaam?
    Wij werken aan verantwoorde materialen, zoals gerecycled leer in selecte collecties.

Accountbeheer

  • Wachtwoord vergeten?
    Klik op “Wachtwoord vergeten” bij het inloggen en volg de instructies.
  • Bestelgeschiedenis
    Alle orders zijn terug te vinden in “Mijn Account”.

Laatst bijgewerkt: 13 juni 2025